Pour envoyer une demande de retour pour les colis annulés ou refusés.
Rendez vous sur la page "Demande des retours" :
N.B. : seuls les colis avec le statut "Retour à l'entrepôt" peuvent être sélectionnés
Vous avez deux options :
À Domicile : un livreur se rendra à l'adresse que vous avez fournie pour vous restituer vos retours.
Récupérer à l'entrepôt de Casablanca - Ain sebaà : se rendre à l'entrepôt pour récupérer vos retours.
Après la vérification des informations de votre colis, vous pouvez cliquer sur enregistrer pour envoyer une demande de retour.
N.B. : Le processus de retour s'étend sur une période de 7 à 10 jours.