Pour envoyer une demande de retour pour les colis annulés ou refusés.
Rendez vous sur la page "Demande des retours" :
N.B. : seuls les colis avec le statut "Retour à l'entrepôt" peuvent être sélectionnés
Vous avez deux options :
À Domicile : un livreur se rendra à l'adresse que vous avez fournie pour vous restituer vos retours.
Récupérer à l'entrepôt de Casablanca - Ain sebaà : se rendre à l'entrepôt pour récupérer vos retours.
Après la vérification des informations de votre colis, vous pouvez cliquer sur enregistrer pour envoyer une demande de retour.
N.B. : Le processus de retour s'étend sur une période de 7 à 10 jours.
Nous vous recommandons de vérifier systématiquement l’état de vos colis dès leur réception. Vous disposez d’un délai de 24 heures pour déposer une réclamation concernant l’état du colis après la livraison ou le retour.