Pour envoyer une demande de retour pour les colis annulés ou refusés.
Rendez vous sur la page "Demande des retours" :
N.B. : seuls les colis avec le statut "Retour à l'entrepôt" peuvent être sélectionnés
Vous avez deux options :
À Domicile : un livreur se rendra à l'adresse que vous avez fournie pour vous restituer vos retours.
Récupérer au hub principal à Casablanca : vous vous rendez à notre hub principal à Casablanca pour récupérer vos retours.
Après la vérification des informations de votre colis, vous pouvez cliquer sur enregistrer pour envoyer une demande de retour.
N.B. : Le processus de retour s'étend sur une période de 7 à 10 jours.
Durée de conservation : les colis retournés sont conservés gratuitement à l’entrepôt pendant 30 jours au maximum. Passé ce délai, et après une notification électronique restée sans suite, Sendit peut procéder à leur destruction, à vos frais et risques (CGVU, article 11.2).
Vérifiez l’état de vos colis dès leur réception. Vous disposez d’un délai de 48 heures après la livraison ou le retour du colis pour déposer une réclamation. Passé ce délai, la réclamation n’est plus recevable.