Vous pouvez désormais soumettre des demandes de modification directement depuis la fiche d'un colis, sans avoir à contacter le support SENDIT. Trois types de demandes sont disponibles depuis le panneau Actions.
Les trois types de demandes
Modification des informations du colis
Permet de corriger les données du destinataire avant la livraison. Utile en cas d'erreur de saisie ou de changement de la part du client.
Les demandes de modification ne sont pas appliquées automatiquement dès leur soumission. Chaque demande est examinée par l'équipe SENDIT avant d'être prise en compte.
2. Demande de report
Permet de décaler la tentative de livraison à une date ultérieure, sur demande du destinataire ou pour toute autre raison justifiée. Cette demande est soumise à validation selon le statut actuel du colis.
3. Demande d'annulation
Permet d'annuler un colis avant sa livraison. Cette demande est soumise à validation selon le statut actuel du colis.
Suivi de votre demande
Une fois soumise, vous pouvez suivre l'avancement de votre demande depuis la fiche du colis.
Vous pouvez aussi suivre toutes vos demandes depuis le menu principale :
