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Que deviennent mes tickets ?

Les tickets sont remplacés par les réclamations. Vos tickets en cours restent consultables jusqu'à leur clôture.

Les tickets sont remplacés par l'espace « Mes réclamations ». Pour toute nouvelle demande au service client, ouvrez une réclamation depuis « Mes réclamations » dans le menu de gauche.

Vos tickets en cours

Vos tickets déjà ouverts restent dans « Mes tickets » jusqu'à leur clôture : vous pouvez toujours les consulter. Aucun nouveau ticket n'est créé.

Comment fonctionnent les réclamations ?

Ouvrir une réclamation, la suivre, répondre au service client, puis l'évaluer ou la rouvrir : tout est expliqué ici, avec une vidéo et des captures d'écran.

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