Pour rembourser votre client en utilisant SENDIT, suivez les étapes suivantes :
Ajoutez un colis avec le montant négatif que vous souhaitez rembourser.
Exemple : si vous remboursez 150 Dh, ajoutez un colis avec le montant de -150 Dh.
Assurez-vous de cocher l'option "échange" pour indiquer qu'il s'agit d'un remboursement.
Ajoutez le code de votre ancien colis dans les informations du nouveau colis. Cela permettra de faire le lien entre le remboursement et la transaction précédente.
Contactez l'équipe de support de SENDIT via le chat et fournissez-leur le nouveau code du colis que vous avez créé pour le remboursement. Ils utiliseront cette information pour appliquer le remboursement à votre client.
N'oubliez pas que pour les montants supérieurs à 200 Dh, vous devrez passer par l'équipe de support via le chat pour effectuer le remboursement, comme indiqué dans les instructions.