لتعويض الزبون ديالكم، اتبعوا الخطوات التالية:
قم بإضافة طلبية بالمبلغ السلبي الذي تريد تسديده للزبون.
مثال: إذا قمت بتسديد 150 درهم، قم بإضافة طلبية بمبلغ 150- درهم.
تأكد من تحديد خيار "الاستبدال" للإشارة إلى أن هذا تعويض.
أضف الرمز الطلبية القديمة إلى معلومات الطلبية الجديدة. سيؤدي هذا إلى الربط بين استرداد الأموال والمعاملة السابقة.
اتصل بفريق الدعم عبر الدردشة وقم بتزويدهم برمز الطلبية الجديد الذي قمت بإنشائه للسداد. وسوف يستخدمون هذه المعلومات لتطبيق استرداد الأموال إلى الزبون.
بالنسبة للمبالغ التي تزيد عن 200 درهم، ستحتاج إلى مراجعة فريق الدعم عبر الدردشة لإكمال عملية استرداد الأموال، كما هو موضح في التعليمات.